ihr sollt ja nicht glauben, dass sich an der t-front nichts tut, nur weil ich nichts schreibe. es ist schon was passiert. zwei tage nach meinem auftritt im t-punkt hatte ich meinen isdn-anschluss. soweit so gut.

da ich der dame im t-laden ja aber auch sagte, was ich alles im internet bestellt hatte, das nicht ankam und sie die bestellung daraufhin noch einmal aufnahm, wartete ich natürlich sehnsüchtig auf meine endgeräte. aber die kamen nicht. außerdem bekam ich einen komfortanschluß, ich wollte standard.

heute, neun tage später dachte ich mir, es wäre an der zeit, noch einmal die hotline anzurufen. und was ist? ich habe drei neue telefonnummern für euch, alle umsonst [im wahrsten sinne des wortes]:

0800 330 1000
0800 330 0313
0800 330 777

da freut sich das sammlerherz.

aber mal von vorne [ausnahmsweise].

ich rief wie gehabt die hotline unter der 0800 330 2000 an und schilderte meinen fall, gab ihnen meine telefonnummer, meinte das nichts sei so wie es sollte und die dame sagte: “da kann ich ihnen nicht helfen, rufen sie doch bitte den vertrieb unter der tausend an.”

0800 330 1000, das ist also der vertrieb. ich schilderte meinen fall, gab dem herrn meine telefonnummer, meinte das nichts sei so wie es sollte und er sagte: “da kann ich ihnen nicht helfen, rufen sie doch bitte den dsl-auftragsdienst in euskirchen an.”

0800 330 0313. der herr war sehr freundlich und hatte einen netten akzent. ich schilderte meinen fall, gab ihm meine telefonnummer, meinte das nichts sei so wie es sollte und er schnaufte: “na klasse, immer wenn die vom vertrieb nicht weiterwissen, geben die den kunden diese telefonnummer.”
der dsl auftragsdienst in euskirchen kann, wie mir erklärt wurde, nichts weiter tun als meinen auftrag nochmal entgegennehmen. punkt aus!

normalerweise wäre hier jetzt das gespräch zuende gewesen, aber der herr tat etwas, was die anderen nicht taten: er half mir in dem er seinen aufgabenbereich verließ und etwas machte, wofür er nicht zuständig ist.
er war der erste telekom mitarbeiter, der mich von sich aus nach meiner internet-auftragsnummer fragte!!!
mit dieser fand er heraus, dass mein auftrag tatsächlich existierte und entweder von frau kunzen oder frau eckart bearbeitet wurde. die erreiche ich unter der 0800 330 777, aber nicht mehr heute [natürlich nicht]. es gibt also tatsächlich zwei aufträge, wie ich anfangs befürchtet habe.

sollte ich jetzt sauer sein, weil alle anderen mir bisher nichts, oder etwas falsches erzählten? ja, sollte ich, war ich aber nicht, weil mir heute das erste mal geholfen wurde. ob das morgen noch so ist, steht im rosa t. auf jeden fall gibt’s einen fünften teil.

freut euch. ich tu es auch *grummel*